Chính sách và Quy trình

Chính sách hoàn tiền

Gitiho cam kết hoàn tiền trong trường hợp khách hàng không hài lòng về khóa học của Gitiho cùng các điều kiện sau:

1. Điều kiện được xét hoàn tiền

• Thời gian gửi yêu cầu hoàn tiền không quá 365 ngày kể từ ngày thanh toán.

• Thời lượng học chưa quá 20% tổng lượng bài học trong khóa học

2. Trường hợp không được xét hoàn tiền

• Là những trường hợp nằm ngoài mục 1. Điều kiện được xét hoàn tiền

3. Trường hợp KH là người chuyển nhầm hoặc chuyển thừa tiền so với giá của khóa học, dịch vụ

• KH gửi mail yêu cầu hoàn tới [e-mail] theo form mẫu bên dưới phần Quy trình hoàn tiền kèm theo bill thanh toán thành công của đơn hàng

Quy trình hoàn tiền

• Học viên gửi thông báo tới email [e-mail] với form như sau:

Tiêu đề: Đề nghị hoàn trả học phí Nội dung mail gồm: Họ tên học viên: Số điện thoại đăng ký học: Email đăng ký học: Khóa học đã đăng ký: Lý do muốn hoàn trả học phí: Thông tin nhận tiền hoàn trả học phí (Chủ tài khoản, Số tài khoản Ngân hàng, Chi nhánh)

• Sau khi nhận được email, Gitiho xem xét các điều kiện hoàn tiền và sẽ thông báo lại cho khách hàng thời gian hoàn tiền cũng như số tiền hoàn cụ thể.

Lưu ý:

Để đảm bảo tính bảo mật cho khách hàng khi hoàn tiền cũng như không xảy ra những tranh chấp không đáng có, Gitiho sẽ tiến hành xác thực thông tin của quý khách hàng như sau:

• Khách hàng cần dùng Email đã đăng ký khóa học với Gitiho để gửi thông tin yêu cầu hoàn tiền.

• Tên khóa học yêu cầu hoàn tiền, Email đăng ký trên hệ thống phải trùng khớp nhau.

• Thông tin số tài khoản khách hàng cung cấp để nhận lại tiền hoàn phải trùng với thông tin khách hàng

• Trong trường hợp quý khách không sử dụng email để đăng ký ban đầu để gửi thông báo tới Gitiho, vui lòng liên hệ với nhân viên tổng đài để được hướng dẫn thêm.

-----Trường hợp thông tin cung cấp trong bài viết chưa giải quyết được vướng mắc của bạn, vui lòng để lại thông tin liên lạc qua email: [e-mail]. Gitiho sẽ sớm liên hệ đến bạn -----