> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.gitiho.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.gitiho.com/chinh-sach-va-quy-trinh-1.md).

# Chính sách và Quy trình

Trong trường hợp học viên có nhu cầu đổi khóa học, vui lòng gửi mail tới ***<hotro@gitiho.com>*** cung cấp đầy đủ thông tin học viên cùng lý do đổi khóa học.\
\
**Lưu ý điều kiện đổi khóa học:** \
\
\- Chưa  vượt quá 10 ngày kể từ ngày thanh toán

\- Học viên chưa học quá 20% thời lượng khóa học\
\
\- Học viên sẽ cần đóng bù phần chênh lệch nếu khóa học mới có giá trị cao hơn khóa học đang có.

\- Mỗi khóa học chỉ được đổi 1 lần duy nhất.

\- Khi đã thực hiện đổi khóa học thì sẽ không được hoàn học phí khóa đó nữa.\
\
Bộ phận chăm sóc khách hàng của Gitiho sau khi nhận được yêu cầu của học viên gửi tới ***<hotro@gitiho.com>***, sẽ liên hệ lại để xác nhận thông tin và tiến hành đổi cho học viên khi ***đủ điều kiện áp dụng***.\
\
\
\&#xNAN;***-----Trường hợp thông tin cung cấp trong bài viết chưa giải quyết được vướng mắc của bạn, vui lòng để lại thông tin liên lạc qua email: <Hotro@gitiho.com>. Gitiho sẽ sớm liên hệ đến bạn -----***


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.gitiho.com/chinh-sach-va-quy-trinh-1.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.