Với những câu hỏi này, Giảng viên sẽ trả lời học viên trong phạm vi thời gian không quá 8 giờ làm việc (tính theo giờ hành chính). Trường hợp câu hỏi được gửi tới ngoài giờ hành chính thì sẽ trả lời vào ngày hôm sau, trong giờ hành chính.
Điều 2: Những loại câu hỏi giảng viên có thể trợ giúp học viên tìm câu trả lời