TRUNG TÂM HỖ TRỢ
  • GITIHO LÀ GÌ?
  • THÔNG TIN CHUNG
  • Cách thức và thời gian học tập
  • Thiết bị học tập
  • Chứng nhận khóa học
  • HƯỚNG DẪN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
  • Đăng ký khóa học
  • Thanh toán khóa học
  • Mã kích hoạt
  • Dành cho khách hàng thanh toán Momo, VNPAY, Zalo, QR
  • HƯỚNG DẪN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
  • Sử dụng hệ thống Gitiho for leading business cho admin
  • Sử dụng hệ thống Gitiho for leading business cho member
  • SỬ DỤNG TÀI KHOẢN HỌC TẬP TRÊN GITIHO
  • Đăng nhập từ trên máy tính
  • Đăng nhập từ trên điện thoại
  • Mật khẩu khóa học
  • Chia sẻ tài khoản hoặc bán lại khóa học
  • CỐ VẤN KHÓA HỌC VÀ TÀI LIỆU KHÓA HỌC
  • Quy tắc ứng xử khi đặt câu hỏi trong khóa học
  • Mục hỏi đáp trong khóa học
  • Các nhóm học tập khác
  • Tài liệu
  • HOÀN TIỀN
  • Chính sách và Quy trình
  • ĐỔI KHÓA HỌC
  • Chính sách và Quy trình
  • ---CÂU HỎI THƯỜNG GẶP---
  • ĐĂNG KÝ
  • Làm thế nào để tôi được tư vấn trước khi quyết định đăng ký và thanh toán?
  • THANH TOÁN
  • Tôi ở nước ngoài thì cách thức thanh toán dành cho tôi như thế nào?
  • KÍCH HOẠT
    • Tôi đã thanh toán rồi vậy mã kích hoạt sẽ được gửi qua đâu?
    • Tôi không biết kích hoạt khóa học như thế nào?
  • ĐĂNG NHẬP
    • Tôi đã kích hoạt khóa học rồi, lỡ thoát khỏi khóa học, giờ không biết làm sao để vào học tiếp?
  • Mật khẩu
    • Tôi muốn thay đổi mật khẩu thì làm thế nào?
    • Tôi đã quên mật khẩu đăng nhập, tôi có thể lấy lại bằng cách nào?
  • CHỨNG NHẬN
    • Tôi muốn được cấp bản cứng giấy chứng nhận hoàn thành thì phải làm sao?
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

Quy tắc ứng xử khi đặt câu hỏi trong khóa học

Trong bài viết này Gitiho sẽ gửi tới các bạn: " Bộ quy tắc ứng xử hướng dẫn cách đặt câu hỏi để nhận được hỗ trợ từ giảng viên trong quá trình học online trên hệ thống Gitiho.com". Các bạn cùng tham khảo nhé !

Điều 1: Những loại câu hỏi chắc chắn giảng viên (hoặc hệ thống) sẽ trả lời:

  • Câu hỏi liên quan đến 1 bài học cụ thể, hoặc trong phạm vi khóa học.

  • Các bài tập hoặc nội dung lý thuyết có sẵn trong khóa học mà có thể phát sinh cách làm khác, cách hiểu khác.

Với những câu hỏi này, Giảng viên sẽ trả lời học viên trong phạm vi thời gian không quá 8 giờ làm việc (tính theo giờ hành chính). Trường hợp câu hỏi được gửi tới ngoài giờ hành chính thì sẽ trả lời vào ngày hôm sau, trong giờ hành chính. Điều 2: Những loại câu hỏi giảng viên có thể trợ giúp học viên tìm câu trả lời

Các dạng câu hỏi:

  • Có tài liệu kèm theo, đã thử làm nhưng chưa ra kết quả, mô tả lại được vấn đề hoặc kết quả cần đạt được.

  • Tham khảo tài liệu nguồn khác và có liên quan tới phạm vi khóa học => cần giải thích thêm từ giảng viên.

  • Câu hỏi ngoài chủ đề nhưng nội dung câu hỏi rõ ràng, đầy đủ và không vi phạm pháp luật.

Với những câu hỏi này, giảng viên có thể lựa chọn Có hoặc Không hỗ trợ. Trong trường hợp Không hỗ trợ, giảng viên cần đưa ra lý do cụ thể.

Điều 3: Những loại câu hỏi giảng viên không hỗ trợ

Những trường hợp sau đây giảng viên có quyền từ chối hỗ trợ trả lời:

  • Học viên đặt câu hỏi mở rộng, ngoài phạm vi khóa học nhưng chưa học đủ tối thiểu 20% nội dung bài giảng.

  • Câu hỏi vi phạm pháp luật. Ví dụ: cách trốn thuế, mua bán hóa đơn, hack, phá mật khẩu trái phép...

  • Câu hỏi không có nội dung rõ ràng, cụ thể. Ví dụ: thầy / cô ơi hỗ trợ em với (mà không có nội dung gì khác)

  • Câu hỏi liên quan tới file nhưng không có file đính kèm

  • Hỏi thông tin cá nhân giảng viên hoặc thông tin nội bộ công ty (những thông tin mang tính chất bí mật, nội bộ)

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết, hi vọng những thông tin trong bài viết sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc thảo luận cùng giảng viên giảng dạy khoá học bạn nhé !

-----Trường hợp thông tin cung cấp trong bài viết chưa giải quyết được vướng mắc của bạn, vui lòng để lại thông tin liên lạc qua email: Hotro@gitiho.com. Gitiho sẽ sớm liên hệ đến bạn -----

PreviousCỐ VẤN KHÓA HỌC VÀ TÀI LIỆU KHÓA HỌCNextMục hỏi đáp trong khóa học

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

Page cover image